PureLeaf Botanicals behaalde goede resultaten uit advertenties, maar zag weinig terugkerende klanten.
We ontwikkelden een complete retentiestrategie waarbij e-mailautomatiseringen, segmentatie en gepersonaliseerde campagnes centraal stonden.
Nieuwe klanten ontvingen relevante opvolgmails, bestaande klanten kregen persoonlijke aanbevelingen en verlaten winkelwagens werden automatisch opgevolgd.
Hierdoor nam niet alleen het aantal herhaalaankopen toe, maar steeg ook de gemiddelde klantwaarde aanzienlijk.
De Customer Lifetime Value groeide uiteindelijk met 63%.
